Send inn søknad
Du kan søke om helse- og omsorgstjenester digitalt via HelsaMi. Da må du kunne logge inn med BankID.
Søk om helse- og omsorgstjenester gjennom HelsaMi
Hvis du ikke kan sende søknad digitalt, kan du fylle ut søknadsskjema på papir og sende det i posten
Det er ett felles søknadskjema for helse- og omsorgstjenester i Verdal kommune, derfor må du beskrive nøye hva du søker om og hvilken tjeneste du har behov for. Dersom du trenger hjelp til å fylle ut søknadsskjemaet kan du ringe til servicekontoret på 740 48 200. Du kan møte opp på Rådhuset i åpningstiden for å hente og fylle ut skjemaet der.
Skriv ut søknadsskjema for helse- og omsorgstjenester på papir (PDF, 96 kB)
Vi behandler søknaden
Det er saksbehandlere på Forvaltningskontoret som behandler alle søknader om helse- og omsorgstjenester. Forvaltningskontoret er en avdeling i kommunen som har ansvar for å vurdere søknader og tildele tjenester etter Forvaltningsloven. Søknader og personlige opplysninger behandles konfidensielt og taushetsplikten overholdes alltid. Saksbehandler tar kontakt med deg for å gjøre avtale om videre oppfølging av søknaden.
Vi vurderer søknaden med hjemmebesøk
Etter at søknaden er mottatt vil vi vanligvis kontakte deg for å avtale et hjemmebesøk. En saksbehandler eller helsearbeider kommer hjem til deg og vurderer situasjonen i praksis. Du kan velge å ha med deg en person du har tillit til i møte med saksbehandler.
Hjemmebesøket er en god anledning til å vise hva som er vanskelig i hverdagen, ikke bare fortelle om det. Mange underdriver av gammel vane («det går jo»). Vær ærlig om dårlige dager, ikke bare de gode, vedtaket baseres på det saksbehandleren får se og høre. Ha gjerne en pårørende til stede som kan supplere.
Du mottar et vedtak
Vi sender deg et skriftlig vedtak som forteller hva du har fått innvilget. Vedtaket skal inneholde:
- Hva slags hjelp du får
- Hvor ofte og i hvilken mengde
- Begrunnelse for beslutningen
- Informasjon om klageretten din
Ta vare på vedtaket, du trenger det hvis du vil klage eller søke om mer hjelp senere.
Du har rett til å klage
Svar på søknaden kan forventes skriftlig innen fire uker. Vedtak justeres ved behov, og dette kartlegges av din behandler. Du har rett til å klage.
Dersom vi trenger lenger tid for å behandle saken din vil vi gi deg beskjed.
Alle som søker tjenester fra kommunen, skal få et skriftlig og begrunnet vedtak. Forvaltningskontoret skal sørge for lik behandling av søknad om omsorgstjenester, uavhengig av hvor i kommunen du bor og god kvalitet på saksbehandlingen.
Du kan forvente at:
- Din søknad vil behandles av en saksbehandler med relevant fagkompetanse
- Din søknad blir vurdert individuelt og ut fra lovverk og vedtatte standarder
- Det er et mål med hjelpen du får skal sette deg i stand til å klare deg mest mulig selv.
- Ved vurdering av tjenestebehov tas det hensyn til husstandens samlede ressurser, sosialt nettverk og mulighet for tjenester fra frivillige, jf. tilrådning i Stortingsmelding nr. 25 – prinsippet om partnerskap med familie og lokalsamfunn
- Du skal så langt det er mulig få medvirke i tilrettelegging av tjenestene
Dersom du ikke har fått innvilget en tjeneste som du har krav på, har du rett til å klage.
Du kan henvende deg til Servicekontoret eller til Pasient- og brukerombudet hvis du trenger hjelp.
Servicekontoret på Rådhuset kan kontaktes på telefon 740 48 200.
Pasient – og brukerombudet:
Pasient- og brukerombudet kan gi råd og informasjon. Du kan også få hjelp til å benytte klageretten, søke råd om pasientskadeerstatning. Ombudet sine tjenester er gratis, og du kan velge å være anonym.
Pasient- og brukerombudet i Trøndelag
Tlf 73535100
Epost: trondelag@pasientogbrukerombudet.no
I Verdal kommune bruker vi dine tilbakemeldinger til å lære og forbedre oss. Derfor vil vi gjerne høre fra deg hvis noe ikke er som det skal være. Ta kontakt med Servicekontoret for å bli henvist til riktig avdeling.
Servicekontoret på Rådhuset kan kontaktes på telefon 740 48 200.
Pasient – og brukerombudet:
Pasient- og brukerombudet kan gi råd og informasjon om rettigheter. Du kan også få hjelp til å benytte klageretten, søke råd om pasientskadeerstatning. Ombudet sine tjenester er gratis, og du kan velge å være anonym.
Pasient- og brukerombudet i Trøndelag
Tlf 73535100
Epost: trondelag@pasientogbrukerombudet.no
Betalingsfritak/betalingsreduksjon
Det er mulig å søke kommunen om betalingsfritak/betalingsreduksjon, og det er også adgang til å klage på fastsettelsen av egenbetalingen - se regler om klage i Pasient- og brukerrettighetsloven.
Retningslinjer for tildeling av helse- og omsorgstjenester
Retningslinjer (PDF, 2 MB)
Aktuelle lenker
Forskrift for tildeling av langtidsopphold i sykehjem i Verdal kommune (PDF, 529 kB)
Pasient- og brukerombudet
Lov om pasient- og brukerrettigheter
Lov om kommunale helse- og omsorgstjenester
Forskrift om kvalitet i pleie- og omsorgstjenestene
Forskrift om en verdig eldreomsorg
Forskrift for sykehjem og boform for heldøgns omsorg og pleie
Forskrift om egenandel for kommunale helse- og omsorgstjenester